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跨境电商Facebook的这场信任危机,会对电商企业形成什么影响?

Facebook的这场信任危机,会对电商企业形成什么影响?

时间:2019年10月05日 10:22:25 | 编辑作者:中国商务

Facebook近期深陷公关危机,数据走漏事情仍在发酵。

让咱们简略回忆一下该事情:一位剑桥大学教授运用Facebook的一项查询APP,得到了约5000万的用户数据,而英国一家数据剖析公司Cambridge Analytica获取了这些数据,该公司曾在美国总统竞选期间曾协助特朗普团队进行网络广告宣传。

这就引发了关于网站和线上服务搜集了多少数据以及营销人员该怎么运用这些数据的谈论。许多互联网用户也在从头考虑Facebook这样的免费服务是否真的“免费”。

不过这对电商企业又有什么影响呢?

第三方数据源发生改变

迄今为止最大的影响是Facebook宣告将封闭“Partner Categories”(精准广告产品合作伙伴类别),该东西答应第三方数据供给商在Facebook完成精准定位。自2019年以来,为了进步精准定位,Facebook一直在整合首要信息供给商的数据。

Acxiom、Epsilon、Experian、Datalogix和Quantium等数据公司或许不是众所周知的名字,但他们好像能够经过任何方法获取信息——从购物忠实计划到信用卡买卖等等。

Facebook将删去哪些广告定位条件呢?

•市场上的观众,比方想买一辆新车的人

•轿车所有权

•信用卡持有人

•潜在投资者

•某些品牌的买家

•某些产品类别的买家,如护发或清洁用品

•家庭收入

针对Facebook定位的第三方数据能够说是无处不在,新闻网站MarketingLand报导称:“Facebook的1200个定位条件中,大约有一半来自第三方数据源。”

数据和隐私

Facebook正在简化隐私设置和数据搜集方法。“Your ad preferences(广告偏好)”页面或许会给广告商形成最大的影响,任何Facebook用户都能够登录这一页面,并了解是什么影响了她所看到的广告。

Facebook的这场信赖危机,会对电商企业形成什么影响?

“Your ad preferences”页面中的每一个选项都值得探究,下面是三个比如。

•“Advertisers you’ve interacted with”选项:用户能够看到哪些公司有他们的联络方法,包含他们访问过哪些广告商网站或APP,以及点击过的广告等。用户能够挑选躲藏任何公司的广告,即便他们在Custom Audience(自定义受众)名单中。

•“Your information”选项:用户能够自行挑选定位条件,如婚姻状况、上任公司、职位、教育布景和所属类别等。样本类别包含:有幼儿的爸爸妈妈、具有谷歌Pixel的用户、已订亲的购物者,这些用户在之前点击了Shop Now(当即购买)按钮的广告。

•“Ad settings”选项:用户能够依据他们是否访问过网站或APP来挑选是否封闭广告,即便是那些没有在Facebook上直接投进广告的公司。假如用户开端很多运用此功用,这将大大缩小Facebook的广告点击量,终究导致Facebook广告收入削减。

无论怎么,Facebook正试图处理用户对个人数据安全的忧虑。

谷歌也怕麻烦

Facebook并不是仅有一个正在处理用户隐私问题的公司。此前,谷歌针对“Privacy and Terms(隐私和条款)”做出了调整。

榜首部分“Data we process when you use Google”清楚地阐明,依据用户的不同,谷歌会搜集电子邮件地址、电话号码、Gmail音讯、来自YouTube谈论的信息、设备id、IP地址和方位等信息。

Facebook的这场信赖危机,会对电商企业形成什么影响?

第二部分“Why we process it”解说说谷歌将会运用这些信息来供给更好的查找成果、更个性化的广告、以及进步用户数据安全。

Facebook的这场信赖危机,会对电商企业形成什么影响?

第三部分“Combing data”,谷歌表明或许会衔接和相关任何数据。

Facebook的这场信赖危机,会对电商企业形成什么影响?

电商企业应该怎么做?

Facebook规矩正不断改变,电商企业应该重视以下三点:

•持续搜集榜首方数据。电商企业能够搜集那些有回复用户的信息,例如名字、电子邮件地址和电话号码等。邮件和短信营销或许会变得更重要。自定义受众也会变得更重要。当用户挑选或注册时,保证用户了解你会对他们的数据怎么进行处理。

•从头审视隐私方针。每个网站都有一项隐私方针。你应该使隐私方针看起来明晰、简练、易懂,诚笃的告知用户你会怎么运用用户数据。

•专心于顾客。不论是小公司仍是大公司,数据隐私的不确定性都将影响你的收入。你需求设法下降顾客对数据隐私的忧虑,那么他们会愈加信赖你,把这看作是一个让公司发展壮大的时机。

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